Hoy día, para casí cualquier actividad, la informática es la principal herramienta de apoyo para completar las tareas que cada negocio necesita. Muchas veces es esa herramienta que facilita tareas repetitivas, ahorra errores, aumenta la productividad, o establece esa diferencia de la calidad de los servicios.

Gracias a los avances que ha experimentado el mundo de la informática, en la actualidad cualquier proceso informático conlleva el empleo de elementos muy dispares y antes difíciles de integrar: datos, gráficos, música, videos, etc...
Esto es lo que se llamama el desarrollo multimedia.
Como consecuecncia de ello surge la necesidad de cuidar más y mejor el proceso comunicativo de la información, hay que mimar el diseño, la estética y la ergonomía de los procesos informativos, hay que especificar el lenguaje de comunicación.

Paralelamente, en el día a día de cualquier actividad profesional, se imponen las necesidades de cuidar la productividad, la calidad, la seguridad laboral, la relación con el medioambiente.

Para poder desarrollar proyectos de una cierta complejidad hay que realizar siempre un estudio. Con esta finalidad existe la consultoría, en la que se estudian con el cliente las necesidades y requerimientos para poder completar el proyecto necesario.